Viajar en avión es una de las formas más cómodas y rápidas de conocer el mundo, pero también puede ser una de las más riesgosas si no se toman las precauciones necesarias para evitar las estafas y los fraudes que abundan en este sector. Desde ofertas falsas hasta cargos ocultos, pasando por billetes duplicados o robados, son algunos de los engaños más comunes que pueden arruinar nuestro viaje y hacernos perder dinero y tiempo. Por eso, en este artículo te vamos a dar algunas claves para que puedas comprar tus billetes de avión con seguridad y confianza, y disfrutar de tu viaje sin sorpresas desagradables.
Compara precios y condiciones en diferentes plataformas
Antes de comprar un billete de avión, es conveniente que compares los precios y las condiciones que ofrecen diferentes plataformas, como las páginas web de las aerolíneas, las agencias de viajes online o los buscadores especializados. Así podrás encontrar la mejor opción para tu destino, fecha y presupuesto, y evitar caer en ofertas demasiado buenas para ser verdad, que suelen esconder gastos adicionales, restricciones o penalizaciones. También es importante que leas con atención las letras pequeñas y los términos y condiciones de cada billete, para saber qué incluye y qué no, y qué derechos y obligaciones tienes como pasajero.
Verifica la reputación y la seguridad de la plataforma
Una vez que hayas elegido la plataforma donde quieres comprar tu billete de avión, debes verificar su reputación y su seguridad, para asegurarte de que se trata de una empresa seria y confiable, y no de una estafa. Para ello, puedes consultar las opiniones y valoraciones de otros usuarios en internet, así como los sellos de calidad o certificados de confianza que pueda tener la plataforma. También debes comprobar que la dirección web empieza por https, lo que indica que se trata de un sitio seguro y que cifra la información que intercambias con él. Además, es recomendable que uses una conexión a internet privada y protegida, y que evites hacer compras desde redes wifi públicas o dispositivos compartidos.
Usa medios de pago seguros y guarda los comprobantes
Otra clave para evitar las estafas y los fraudes en los billetes de avión es usar medios de pago seguros y guardar los comprobantes de la compra. Lo más aconsejable es que pagues con tarjeta de crédito o débito, o con servicios de pago online como PayPal, que ofrecen más garantías y protección que el efectivo o las transferencias bancarias. Además, debes revisar que el cargo en tu cuenta se corresponde con el importe acordado, y que no hay cargos adicionales o desconocidos. También es importante que guardes el correo electrónico de confirmación de la compra, el código de reserva y el billete electrónico, y que los lleves contigo el día del viaje, ya sea en formato digital o impreso.
Comprueba la validez y la disponibilidad de tu billete
Por último, pero no menos importante, debes comprobar la validez y la disponibilidad de tu billete de avión, para evitar sorpresas de última hora. Para ello, puedes entrar en la página web de la aerolínea o de la plataforma donde compraste el billete, e introducir el código de reserva o el número de billetes, para ver el estado de tu reserva y los detalles de tu vuelo. También puedes contactar con la aerolínea o la plataforma para confirmar tu reserva y resolver cualquier duda que tengas. Así podrás asegurarte de que tu billete es válido y está disponible, y de que no ha sido cancelado, modificado o duplicado sin tu consentimiento.
¿Cómo reclamar por equipajes perdidos o vuelos cancelados y retrasados?
Si la empresa no respeta tus derechos como pasajero aéreo, es muy probable que quieras obtener una indemnización, apara el problema. Recomendamos ir con un abogado o con alguna plataforma de reclamaciones como podría ser JustiCoreX.
· Reclama al servicio de atención al cliente en la aerolínea. Ya que lo primero es siempre intentar por la vía más sencilla. La empresa te pedirá que llenes un formulario, y tras 30 días deberías obtener una respuesta. De no obtenerla o, por otro lado, si recibes una respuesta negativa, puedes pasar al siguiente paso.
· Con la ayuda de tu abogado, puedes elevar la reclamación hasta AESA, organismo encargado de llevar a cabo estas resoluciones con la industria aeronáutica. Esta emitirá un informe y una resolución que serán enviados a ti y a la aerolínea, con la solicitud de que te sea entregada la indemnización. Si aun así no logras obtener indemnización, puedes pasar al siguiente nivel.
· Finalmente, deberás llevar el caso a tribunales, para lo cual es necesario que cuentes con asesoramiento legal, y tras ganar, puedes obtener una indemnización extra del 20% del valor de la inicial. Sin embargo, también puedes perder, por lo que podrías estar generando gastos legales que, dependiendo de la duración del juicio, pueden ser mayores o menores.
