En la actualidad muchas cosas han cambiado y las aerolíneas tienen más obligaciones ahora que en el pasado, gracias a los cambios que ha realizado la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Antes, era la propia aerolínea quien determinaba a través de un informe si había infringido los derechos del cliente y en última instancia, quien decidía cómo indemnizaría el perjuicio. Actualmente, el reglamento a cambiado, y las aerolíneas quedan bajo la autoridad de la AESA, pudiendo hacerse reclamaciones de vuelos directamente a la entidad, por lo que será un ente externo quien decida si la aerolínea habría infringido los derechos del cliente para luego resarcirlo bajo la conformidad del nuevo reglamento.

Este panorama se ha modificado, y gracias a ello puedes tener mejores oportunidades de obtener una compensación por un agravio cometido por una aerolínea. Por otro lado, también cuentas con aliados como JusticoreX, nuestra firma especializada en reclamaciones a empresas, entre las cuales están los reclamos de vuelos en aerolíneas, y que nos preocupamos por llevar tu caso a la resolución más favorable para ti. En este artículo, explicaremos para ti cual es el proceso legal de realizar reclamaciones en Ryanair, Vueling, Iberia, Air Europa o cualquier otra aerolínea que haga vida en España, y cómo podemos ayudarte a acelerar el proceso.

¿Cómo se hace una reclamación de vuelos en aerolíneas en España?

Las aerolíneas tienen la responsabilidad de responder si han cometido alguna infracción contra cualquier cliente en el territorio español. A estas medidas se deben acatar todas las aerolíneas que hagan vida en territorio español, tanto nacionales como extranjeras. Sin embargo, como siempre, el primer paso debe ser con la propia aerolínea, y es realizar la reclamación en su sistema de atención al cliente, bien sea de forma presencial u online. La aerolínea deberá responder en un plazo no superior a un mes, tras el cual, puedes realizar la reclamación a AESA.

Posteriormente, AESA enviará el resultado de la empresa demandada y al solicitante en un plazo de entre 90 y 180 días. Posterior a esto, la compañía deberá satisfacer el derecho reconocido al solicitante, de lo contrario, la agencia tramitará la ejecución judicial de la orden, lo que significa que se planteará el caso a un juez quien puede ordenar que se satisfaga dicho derecho con la autoridad del estado. Del mismo modo, dependiendo de la gravedad del perjuicio, incluso se puede ordenar el embargo de los bienes de la compañía, por lo que la aerolínea estará más presionada a cumplir. 

¿Cómo funcionan las nuevas normas para las indemnizaciones a clientes de aerolíneas?

Con la nueva estructura ligada a una entidad estatal, la compañía está obligada a cumplir con las indemnizaciones, so pena de consecuencias judiciales, como multas, la obligación de pagar un sobrecargo al afectado u ordenar la incautación de bienes, o el cambio de directiva, o cualquier otra consecuencia que el juez y la ley consideren pertinentes para tu caso. 

Este tipo de medidas pueden ser muy beneficiosas para los afectados por errores o malas jugadas de las aerolíneas, pero, como todo proceso legal, durante las reclamaciones de vuelos, la aerolínea tiene derecho a defenderse por medio de abogados. Esto quiere decir que no siempre se cumplirán los tiempos y en muchas ocasiones pueden lograrse arreglos que te dejen con una indemnización menor, e incluso fallas en tu contra por los cuales termines no recibiendo nada.

Además, la burocracia y el desconocimiento del sistema pueden llegar a jugar en tu contra, por lo que debes tener mucho cuidado y buscar asesoría legal antes de realizar una reclamación en una aerolínea. Teniendo esto en cuenta, y a pesar de que cuentas con mejores posibilidades de obtener una indemnización, bien sea por equipajes extraviados, cancelaciones, vuelos retrasados, o demás situaciones que puedan acarrear un daño material o moral en tu contra.

Así podemos ayudarte desde JustiCoreX con tu reclamación

Nuestro equipo de especialistas en el área de las reclamaciones a Iberia, Air Europa, Ryanair y muchas otras aerolíneas, puede ayudarte a llevar tu caso a termino de la mejor forma posible, pudiendo obtener una indemnización digna en un tiempo mucho menor, ya que nuestro equipo conoce bien el funcionamiento interno de las instituciones implicadas en estas reclamacion de vuelos, así como las estructuras internas de las aerolíneas, con esta información, podrás obtener resultados mucho más favorables sin tener que ser tú quien se encargue de este tipo de inconvenientes.

Deja que seamos nosotros los que lidiemos con las autoridades, así como con el personal de atención al cliente y los equipos legales de la compañía, mientras que tu te ocupas de tus asuntos sin tener que incurrir en gastos legales, ya que estos vendrán a cargo de la empresa demandada. Por lo tanto, si tu ganas, nosotros ganamos, y no deberás pagar por nuestros servicios, ya que son totalmente gratuitos para el solicitante.

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